## **客服订单提醒及订单处理:** #### 说明: #### 小程序客服使用的是腾讯官方小程序客服系统,仅提供客服咨询,无法实现订单提醒及订单处理 **1、客服权限管理** 客服 > 客服列表 > 编辑:编辑客服权限 ![](https://img.kancloud.cn/b7/a2/b7a24113625eb98a1f86d400cbecf49a_3306x1043.png) **手机订单管理**: 客服开启统计管理权限后,可以通过客服的个人中心统计管理查看订单统计,可以通过公众号个人中心进行订单改价、发货处理 **订单通知**: 开启订单通知后,客服可以收到公众号订单模版消息通知,配置短息提醒后,会收到订单短信提醒。 **客服状态**: 开启、关闭客服状态 ![](https://img.kancloud.cn/1b/62/1b62cd2cbaae982ad02cdc31a063797c_2617x1359.png)