1.关键字:如需设置关键词回复,先需要添加设置关键词回复内容,(应用→公众号→自动回复→关键词回复),添加关键字。 ![](https://img.kancloud.cn/fb/d5/fbd5d8b7050740577824660a6fe902a2_964x796.png) 2.点击添加,格式介绍: 关键字:为用户点击菜单、输入等触发的关键词。例如填写关键字“你好” 消息类型:可回复消息类型为:文字、图片、图文、声音(音频)消息,选择后下方规则内容添加要回复的具体内容。 规则内容:用户触发后要回复的具体内容。例如用户触发“你好”,则系统自动回复“欢迎了解CRMEB商城系统” ![](https://img.kancloud.cn/4f/1a/4f1a89b49905fa3240954d7de28402c0_1256x673.png) 注:此处的关键字即发布菜单时填写的关键字。