## **客服权限管理:** #### 说明: #### 小程序客服使用的是腾讯官方小程序客服系统,仅提供客服咨询,无法实现订单提醒及订单处理 **1、客服权限管理** 设置>客服设置>编辑:编辑客服权限 **客服状态**: 开启、关闭客服状态 **订单通知**: 开启订单通知后,客服可以收到公众号订单模版消息通知,配置短息提醒后,会收到订单短信提醒。 **统计管理**: 客服开启统计管理权限后,可以通过客服的个人中心统计管理查看订单统计,可以通过公众号个人中心进行订单改价、发货处理。 **"开启核销"** 开启核销后,客服可以在手机端 进行订单核销 ![](https://img.kancloud.cn/56/3e/563e5c7ce887601bb5fd66d9a9811304_742x701.png)