#### **订单退款** ***** **订单未发货** 订单未发货时,用户可申请退款。用户申请后,后台进行退款处理 用户端页面演示: ![](https://img.kancloud.cn/79/45/7945d9285c066d116ae00528af0227c5_3392x2522.png) 后台订单处理: ![](https://img.kancloud.cn/47/e8/47e8351b7c3469af8c90b04528d1b41b_3842x984.png) **订单已发货** 订单已发货后,用户可申请 仅退款 或 退款退货 (1)仅退款 用户无需将货物退回,商家直接将金额原路退回 ![](https://img.kancloud.cn/ce/8f/ce8f5d1c0f46bcbdb63f8a4ef90e9987_3852x2566.png) ![](https://img.kancloud.cn/47/e8/47e8351b7c3469af8c90b04528d1b41b_3842x984.png) (2)退款退货 用户退款申请商家同意后,需将商品通过快递寄给商家,商家确认后金额原路退回 ![](https://img.kancloud.cn/5e/58/5e58e14a6887d95b97d101dee8f04684_6650x2665.png)